EBS K.K.｜サポート

Q&A

FlipViewer概要

[VC00101]	FlipViewerとは何ですか？
[VC00201]	FlipViewerは無料ですか？
[VC00301]	仕事で使う、もしくは商用利用できますか？
[VC00401]	Macintoshでも使えますか？
[VC00501]	FlipViewerとMac FlipViewerの違いはありますか？
[VC00901]	パーソナルライブラリとは何ですか？
[VC00902]	パーソナルライブラリのライブラリページにあるオンライン・オフラインの違いは何ですか？
[VC00903]	ダウンロードしたオフライン用FlipBookはどこに保存されますか？
[VC00904]	パーソナルライブラリを起動させないようにするにはどうすればいいですか？
[VC00905]	FlipViewer Xpressとは何ですか？

オープンキー

[VC00601]	オープンキーとは何ですか？
[VC00701]	オープンキーがない場合や入手方法について
[VC00801]	「１つのオープンキーに対して開くことが許可されている最大マシン数を超えました。」というメッセージが出て、ブックを開くことができません

動作環境

[FV00101]	FlipViewerの動作環境は？
[FV00102]	Internet Explorer以外のブラウザでFlipBookを閲覧することはできますか？

ダウンロード

[FV00201]

FlipViewerはどこでダウンロードできますか？

インストール

[FV00301]

FlipViewerのインストール方法

アンインストール

[FV00401]

FlipViewerのアンインストール方法

操作

[FV00501]	FlipViewerの操作方法
[FV00601]	ズームページから元のページに戻るにはどうすればいいですか？
[FV00602]	バージョン番号の確認方法
[FV00603]	ダウンロード済のオフライン用FlipBookを閲覧するにはどうすればいいですか？

トラブルシューティング

■インストールできません

[FV00701]	インストールできません
[FV00702]	インストールしようとすると"致命的なエラーが発生しました。下記URLからFlipViewerの再インストールを行ってください。http://www.flipviewer.com/jp/download"というエラーが出ます
[FV00703]	「NortonInternetSecurity」や「ウイルスバスター」など、セキュリティソフトを導入されているお客様へ
[FV00704]	Windows XP ServicePack2、Windows Vistaをご使用のお客様へ
[FV00705]	FlipViewerインストール後、利用規約への同意ページが再度表示される

■ブックが見えません

[FV00801]	FlipViewerが正しくインストールされているか確認してください
[FV00802]	PCの環境を確認してください
[FV00803]	Flash Playerのバージョンを確認してください
[FV00804]	FlipViewerを再インストールする
[FV00805]	プロバイダや企業内のネットワークからアクセスしている場合
[FV00806]	マシンスペック、回線速度により表示が著しく遅くなる
[FV00807]	「McAfeePrivacy Service」をインストールしている場合
[FV00808]	FlipViewer3.5にアップグレードしたらブックが表示できなくなりました
[FV00809]	スクリーンキャプチャプログラムを閉じてください
[FV00810]	「Internet Explorer 7.0」をインストールしている場合
[FV00811]	FlipViewer起動時にFlipViewerが動作を停止してしまう

■エラーが表示されます

[FV01101]	インストールしようとすると"致命的なエラーが発生しました。すべてのIEウィンドウを閉じてから、もう一度ブックを開いてください。"というエラーが出ます
[FV01102]	インストールしようとすると"There are some fatal errors existed, Please reinstall FlipViewer"というエラーが出ます
[FV01103]	FlipBookを閲覧するたびに「FlipViewer Library」のエラーが出ます

■音が出ません

[FV00901]

音が出ません

■その他

[FV01001]

システムトレイに常駐するアイコン "パーソナルライブラリ" について

動作環境

[MF00101]	Mac FlipViewerの動作環境は？
[MF00201]	Safari以外のブラウザでFlipBookを閲覧することはできますか？

ダウンロード

[MF00301]

Mac FlipViewerはどこでダウンロードできますか？

インストール

[MF00401]

Mac FlipViewerのインストール方法

アップグレード

[MF01301]

Mac FlipViewerアップグレード方法

アンインストール

[MF00501]

Mac FlipViewerのアンインストール方法

操作

[MF00601]	Mac FlipViewerの操作方法
[MF00701]	ズームページから元のページに戻るにはどうすればいいですか？
[MF00702]	バージョン番号の確認方法

トラブルシューティング

■インストールできません

[MF00801]

インストールできません

■ブックが見えません

[MF00901]	Mac FlipViewerが正しくインストールされているか確認してください
[MF00902]	Mac FlipViewerが破損している場合
[MF00903]	PCの環境を確認してください
[MF00904]	Flash Playerのバージョンを確認してください
[MF00905]	Safariがインストールされていない場合
[MF00906]	ファイヤーウォールソフトウェアをご利用の場合
[MF00907]	プロバイダや企業内のネットワークからアクセスしている場合
[MF00908]	マシンスペック、回線速度により表示が著しく遅くなる
[MF00909]	ライセンスの削除
[MF00910]	１度開いたブックが開けなくなった場合
[MF00911]	１度開いたブックのページが真っ白になり表示されない

■エラーが表示されます

[MF01001]	「このブックはMac OS X 10.3以上でのみ開くことができます。」というエラーが表示される場合
[MF01002]	「電子署名のないHTMLを含むブックは開くことができません」というエラーが表示される場合
[MF01003]	XMLコード関連のエラーが表示される場合
[MF01004]	「An Error occurred parsing tde XML File」というエラーが表示される場合
[MF01005]	印刷エラー -30870が発生します
[MF01006]	印刷エラー -30877が発生します

■音が出ません

[MF01101]

音が出ません

■その他

[MF01201]	2ページモード、見開きモードの表示切り換え後、表示がおかしくなります
[MF01202]	指定したページと別のページが印刷されます
[MF01203]	右開きのブックでボタンや一部機能が左右逆になります
[MF01204]	日本語キーボードから"]"(右角括弧)や"_"(アンダーバー)などの一部文字がアドレスバーに入力できません
[MF01205]	オーディオエフェクト設定のOKボタンでMac FlipViewerが強制終了します
[MF01206]	つまんだページを放すとMac FlipViewerが強制終了します
[MF01207]	右クリックメニューから「名前をつけて保存」を選択すると強制終了します
[MF01208]	Flashページ上でクリックしても反応しないことがあります
[MF01209]	ブックの一部が切れてしまいます
[MF01210]	インテル製CPUを搭載したMacで Mac FlipViewer 1.2 から Mac FlipViewer 1.4.0 にバージョンアップできない

動作環境

[FX00101]	FlipViewer Xpressの動作環境は？
[FX00102]	FlipViewer XpressですべてのFlipBookが見られますか？

FlipViewer概要

[VC00101]	FlipViewerとは何ですか？

「FlipViewer」はシンガポールの E-Book Systems Pte Ltd. が開発した「FlipBook」を楽しむためのソフトウェアです。「FlipBook」はテキストや画像、動画、音声などさまざまな情報を本のような形にまとめたコンテンツです。「FlipViewer」を使用すると、本物の本を扱うようなわかりやすい操作で「FlipBook」を読むことができます。

[VC00201]	FlipViewerは無料ですか？

無料でご利用いただけます。

[VC00301]	仕事で使う、もしくは商用利用できますか？

企業でのご利用、または商用利用についてはソリューションのページをご覧下さい。お問合せはこちらから。

[VC00401]	Macintoshでも使えますか？

Macintoshに対応したMac FlipViewerはサポートを終了しております。

[VC00501]	FlipViewerとMac FlipViewerの違いはありますか？

FlipViewerとMac FlipViewerの違いは以下の通りです。

●しおりの追加/削除
　 FlipViewer：可
　 Mac FlipViewer：不可

●著作権保護機能により画面キャプチャが禁止されているブックの閲覧
　 FlipViewer：可
　 Mac FlipViewer：MacOS X 10.3、10.4のみ可 (10.2では開くことができません）

[VC00901]	パーソナルライブラリとは何ですか？

パーソナルライブラリとはFlipViewer3.6で追加された、常駐タイプのソフトウェアです。
ユーザはパーソナルライブラリのライブラリ機能を用いて、オンライン・オフラインに関わらず、あらゆるFlipBookを一元管理することが可能です。

[VC00902]	パーソナルライブラリのライブラリページにあるオンライン・オフラインの違いは何ですか？

オンラインには閲覧時にサーバから順次データを読み込むタイプのFlipBookを登録することができます。すべてのデータを読み込まなくても閲覧することができるので、すぐに読み始めることができますが、インターネットに接続されていないと読むことができません。

オフラインには全データをまとめてダウンロードし、ローカル上に保存して閲覧するタイプのFlipBookを登録することができます。いったんダウンロードすればインターネットに接続することなく閲覧することができますが、全データをダウンロードする必要があるので初回閲覧時には時間がかかります。

履歴にはFlipViewerからパーソナルライブラリに登録したFlipBookなど、オンライン/オフラインを問わずに一時的に登録することができます。履歴に登録できる最大ブック数には制限があり、その制限を越えると古いものから削除されてしまいますので、残しておきたいFlipBookは適宜オンライン/オフラインカテゴリに移動させてください。

[VC00903]	ダウンロードしたオフライン用FlipBookはどこに保存されますか？

オフライン用FlipBookは通常、C:\Documents and Settings\(ユーザ名 )\My Documents\My FlipBooks に保存されますが、変更することもできます。

変更する手順は以下のとおりです。

1. パーソナルライブラリのメニューからオプション > パーソナルライブラリ設定を選択します。

2. 「ブックのダウンロード」にある「詳細設定」をクリックします。

3. 「デフォルトの保存先フォルダを使用する」のチェックを外し、「保存先フォルダ」の「参照」ボタンでダウンロードフォルダを指定します。

[VC00904]	パーソナルライブラリを起動させないようにするにはどうすればいいですか？

FlipViewerを起動するとパーソナルライブラリも起動されます。FlipViewerを終了するときにパーソナルライブラリも自動的に終了させるには以下の手順に従って設定を変更します。

1.パーソナルライブラリを開き、メニューからオプション > パーソナルライブラリ設定を選択します。

2.「その他」にある「パーソナルライブラリをFlipViewerの終了と同時に終了させる」にチェックを入れます。

3. 「OK」をクリックして変更を反映させます。

[VC00905]	FlipViewer Xpressとは何ですか？

「FlipViewer Xpress」は「FlipBook」をより簡単に楽しんでいただくために開発された、FLASHベースのFlipBookビューアです。FLASHプレイヤーがインストールされている環境であれば面倒な手続きなく、すぐにFlipBookをご覧いただけます。

オープンキー

[VC00601]	オープンキーとは何ですか？

オープンキーとは、FlipBookをご覧になる際に必要となる暗号解除キーのことです。1台のパソコンにつき1つのオープンキーが必要となります。1つのオープンキーを他のパソコンに登録しなおしたり、変更することはできません。
コンテンツによってはオープンキーが必要がないものもございます。
オープンキーの発行につきましてはコンテンツの販売元にお問い合わせください。

[VC00701]	オープンキーがない場合や入手方法について

オープンキーの発行、もしくは再発行については閲覧しているブックの販売元にお問い合わせください。

[VC00801]	「1つのオープンキーに対して開くことが許可されている最大マシン数を超えました。」というメッセージが出て、ブックを開くことができません

１つのオープンキーで閲覧可能なマシンの台数はブックの販売元により異なりますので、もし最大マシン数を超えた場合やダウンロードができない場合には、販売元へお問い合わせください。

動作環境

[FV00101]	FlipViewerの動作環境は？

FlipViewerの動作環境はこちらを参照してください。
注意：インストールには管理者権限が必要です。
　　　

[FV00102]	Internet Explorer以外のブラウザでFlipBookを閲覧することはできますか？

FireFox、Operaなどのブラウザから起動できる場合もありますが、FlipViewerは内部的にInternet Explorerを使用しております。そのため、Internet Explorerがインストールされていない環境ではご利用いただけません。
また、FireFox2からFlipViewerを自動的に起動し、閲覧するには、\Program Files\E-BookSystems\FlipViewerにある「NPOpf.dll」を、FireFoxのpluginディレクトリ（標準インストールの場合は C:\Program Files\MozillaFirefox\plugins）にコピーする必要があります。

ただし、Internet Explorer以外での動作についてはサポート外となります。あらかじめご了承ください。

ダウンロード

[FV00201]	FlipViewerはどこでダウンロードできますか？

最新版はこちらからダウンロードできます。

インストール

[FV00301]	FlipViewerのインストール方法

お使いのパソコンにFlipViewerがインストールされていない場合は、FlipBookをダウンロードした時に自動的にインストールが始まります。
以下はFlipViewer4.0.0のインストール手順です。

セキュリティ警告ダイアログが表示されたら、「E-Book Systems K.K.」（イーブック・システムズ株式会社）の署名があることを確認して「インストールする」をクリックしてください。

FlipViewerのダウンロードが始まります。（このとき「キャンセル」をクリックするとダウンロードがキャンセルされ、FlipViewerはインストールされません。）ダウンロードが完了すると自動的にインストールが始まります。

FlipViewerのインストールは、最初にFlipBookをダウンロードしたときと、FlipViewerをバージョンアップするときに行われます。

アンインストール

[FV00401]	FlipViewerのアンインストール方法

通常は［スタート］→［コントロールパネル］から表示される｢プログラムの追加と削除｣を実行します。
その中に、FlipViewerの項目がありますので、そちらを選択し［削除］を実行してください。

【Windows Vistaの場合】

スタートメニューから［コントロールパネル］を実行します。
[プログラム］メニューに表示される［プログラムのアンインストール］をクリックすると、[プログラムのアンインストールまたは変更］画面が表示されます。
その中にFlipViewerの項目がありますので、そちらを選択し［アンインストール］を実行してください。

■アプリケーションの追加と削除の項目にFlipViewerが登録されていない場合

FlipViewerがインストールされているフォルダ（通常 C:\Program Files\E-Book Systems\FlipViewer）を開き、アンインストーラープログラム uninst.exe を実行します。
OSにより、E-Book Systemsフォルダが残り、削除できない場合がありますが、その際は、一度再起動、もしくはログオフ、ログオンし直してから削除を行うと、フォルダを削除することができます。

操作

[FV00501]	FlipViewerの操作方法

FlipViewerの使用方法については、簡単操作ガイドをご覧下さい。

[FV00601]	ズームページから元のページに戻るにはどうすればいいですか？

ズームページから元のページに戻るには、をクリックするか、ウインドウ右上角のをクリックしてください。

[FV00602]	バージョン番号の確認方法

お使いのFlipViewerのバージョン番号を確認するには、[スタート]メニューの[プログラム]もしくは[すべてのプログラム]から[E-BookSystems] -> [FlipViewer] -> [FlipViewer]を選択し、FlipViewerを起動します。
「ヘルプ」メニューの「バージョン情報」をクリックします。
ビルド番号がお使いのFlipViewerのバージョン番号となります。

[FV00603]	ダウンロード済のオフライン用FlipBookを閲覧するにはどうすればいいですか？

ダウンロード済のFlipBookを閲覧するにはパーソナルライブラリを使用します。
1. パーソナルライブラリを起動します。
2. パーソナルライブラリの画面が表示されない場合はシステムトレイに表示されるパーソナルライブラリアイコンをダブルクリックしてパーソナルライブラリを表示させます。
3. Libraryボタンをクリックして、ライブラリページを表示します。

4. フォルダを選択し、保存されているFlipBookをダブルクリックします。

トラブルシューティング

■インストールできません

[FV00701]	インストールできません

管理者権限（アドミニストレータ）を持ったアカウントで、ご使用のパソコンにログインされていますか？
Windows2000、XP、Vistaをご利用の方は、ソフトウェアのインストールを行うために、そのパソコンの管理者権限（アドミニストレータ）が必要になります。
管理者権限のあるアカウントで、ご利用のパソコンにログインし直してください。
一般的に個人で利用される場合は管理者権限がありますが、会社などで利用されている場合は管理者権限がない場合があります。
詳しくはそのパソコンの管理者、もしくはマイクロソフト株式会社のホームページ等の情報をご参照ください。

また、FlipViewer4.2以降ではアカウント名に「`（バッククォート）」が含まれている場合、インストールが失敗してしまうという現象が報告されております。これはWindowsInstallerの問題であり、マイクロソフト株式会社の対応待ちとなっております。

[FV00702]	インストールしようとすると"致命的なエラーが発生しました。下記URLからFlipViewerの再インストールを行ってください。http://www.flipviewer.com/jp/download"というエラーが出ます

[FV01101]インストールしようとすると"致命的なエラーが発生しました。すべてのIEウィンドウを閉じてから、もう一度ブックを開いてください。"というエラーが出ますを参照してください

[FV00703]	「NortonInternetSecurity」や「ウイルスバスター」など、セキュリティソフトを導入されているお客様へ

「NortonInternetSecurity」や「ウイルスバスター」など、セキュリティソフトが起動したままですと、正常にFlipViewerをインストールできない場合があります。事前に、それらのソフトを無効にしてから再度インストールを試みてください。また、セキュリティソフトを起動したまま、インストールを行った場合は、2、3度警告メッセージが出ますが、すべて許可、もしくは無視してインストールを行ってください。

[FV00704]	Windows XP ServicePack2、Windows Vistaをご使用のお客様へ

Windows XP ServicePack2、Windows Vistaを導入されているお客様がFlipViewerをインストールされる際は以下のような手順となります。

FlipViewerのインストールにはActiveXコントロールのインストールが必要です。利用規約に同意してインストールを続行する場合は「利用規約に同意してインストールする」をクリックしてください。同意しない場合は「キャンセル」をクリックしてください。その場合、FlipViewerはインストールされません。

ActiveXコントロールをインストールします。ブラウザウィンドウ上部の黄色い情報バーか、オレンジ色で囲まれた白い枠内をクリックし、表示されたメニューから「ActiveXコントロールのインストール」をクリックします。

セキュリティ警告ダイアログが表示されたら、「E-Book Systems K.K.」（イーブック・システムズ株式会社）の署名があることを確認して「インストールする」をクリックしインストールを続行してください。

[FV00705]	FlipViewerインストール後、利用規約への同意ページが再度表示される

FlipViewerをインストールした後に再度利用規約への同意ページが表示される場合があります。この現象はInternet Explorer用セキュリティ更新プログラム (KB916281)がインストールされていないPCで発生することが確認されています。

このセキュリティ更新プログラムはFlipViewerの動作だけでなく、Windowsのセキュリティ上も重要な更新になります。Microsoft UpdateやMicrosoft ダウンロードセンターからインストールを行ってください。

Windows Update後、以下の方法で必要な更新プログラムがインストールされているか確認できます。

【Windows XPの場合】

1.[コントロールパネル]－[プログラムの追加と削除]を開きます。
2.更新プログラムの表示をチェックし、F5キーを押してリフレッシュします。
3.「Windows XP - ソフトウェアの更新」のリストに「Windows XP セキュリティ更新(KB916281)」があることを確認してください。

【Windows2000の場合】

1. [コントロールパネル]-[アプリケーションの追加と削除]を開きます。
2. プログラムの変更と削除を選択し、F5キーを押してリフレッシュします。
3. 「Windows 2000 ホットフィックス - KB916281」があることを確認してください。

更新プログラムの内容については以下をご覧ください。
Internet Explorer 6 Service Pack 1 用セキュリティ更新プログラム (KB916281)

Internet Explorer for Windows XP Service Pack 2 用セキュリティ更新プログラム (KB916281)

■ブックが見えません

[FV00801]	FlipViewerが正しくインストールされているか確認してください

[スタート]メニューの[プログラム]もしくは[すべてのプログラム]から[E-Book Systems] -> [FlipViewer] -> [FlipViewer]を選択し、FlipViewerを起動します。

FlipViewerのアドレスバーに以下のアドレスを入力し、エンターキーを押します。
http://www.flib.jp/contents/ebskk/home.opf

「FlipViewerガイド」というFlipBookが表示されれば、FlipViewerは正常にインストールされています。
正常にインストールされていない場合は、こちらを参照してください。

[FV00802]	PCの環境を確認してください

Windows XPや2000では管理者権限を持ったアカウントでパソコンにログインしているかご確認下さい。常駐アプリケーションや他にアプリケーションが起動している場合はそれらを終了させてください。（インターネットセキュリティソフトやウィルスチェックソフト、画面キャプチャソフトも含みます）

[FV00803]	Flash Playerのバージョンを確認してください

Adobe Flash Player のバージョンテストページで、Flash Playerのバージョンを確認してください。バージョンが最新のものでない場合、以下の方法でFlash Playerの入れ替えを行ってください。
この方法はアドビのアンインストーラーを使った削除方法です。（通常の「プログラムの追加と削除」は使いません）
その後、最新版のFlash Playerを再インストールしてください。

ここから Flash Playerのアンインストーラーをダウンロードし、Flash Playerのアンインストールを行います。

その後、Flash Player最新版インストーラーをAdobe Flash Player ダウンロードセンターからダウンロードし、インストールしてください。

[FV00804]	FlipViewerを再インストールする

FlipViewerを一度削除し、再度インストールします。
手順は、ライセンスフォルダの削除、FlipViewerアプリケーションの削除、そしてインターネットエクスプローラ（以下IE）の一時ファイルの削除、という４つの手順になります。

1.ライセンスフォルダの削除
【Windows XPの場合】

［スタート］－［ファイル名を指定して実行］を選択します。
　↓
「%appdata%」を入力しOKをクリック。
　↓
Application Dataフォルダが開きます。EBookSys\DRM\Licenceフォルダを削除してください。

【Windows Vistaの場合】

スタートメニューの「検索の開始」ボックスに「%appdata%」を入力します。
　 ↓
エンターキーを押します。
　 ↓
Appdata\Roamingフォルダが開きます。EBookSys\DRM\Licenceフォルダを削除し
てください。

2.FlipViewerアプリケーションの削除
【Windows XPの場合】

起動しているアプリケーションを全て終了してください。
　↓
［スタート］－［コントロールパネル］－［プログラムの追加と削除］を選択します。
　↓
［現在インストールされているプログラム］リストから『FlipViewer』を選択します。
　↓
［変更と削除］ボタンをクリックし、アンインストール確認画面の［アンインストール］ボタンをクリックし、アンインストールを行います。
　↓
アンインストールが完了したら、一度、PCを再起動してください。

【Windows Vistaの場合】

起動しているアプリケーションを全て終了してください。
　 ↓
スタートメニューから［コントロールパネル］を実行します。
　 ↓
[プログラム］メニューに表示される［プログラムのアンインストール］をクリッ
クすると、[プログラムのアンインストールまたは変更］画面が表示されます。
　 ↓
リストから『FlipViewer』を選択します。
　 ↓
［アンインストール］ボタンをクリックし、続いて表示されるユーザアカウント
制御ダイアログの［続行］をクリックします。
　 ↓
アンインストールが完了したら、一度、PCを再起動してください。

3.IEの一時ファイルの削除
【IE6の場合】

IEを起動し、［ツール］-［インターネットオプション］を選択します。
　↓
［全般］タブにある『インターネット一時ファイル』オプションで［ファイルの削除］ボタンをクリックし、［すべてのオフラインコンテンツを削除する］にチェックを入れて［OK］ボタンをクリックします。
（一時ファイルの削除には時間がかかる場合があります）

【IE7の場合】

IEを起動し、［ツール］-［インターネットオプション］を選択します。
　 ↓
［全般］タブにある『閲覧の履歴』オプションで［削除］ボタンをクリックしま
す。
　 ↓
『インターネット一時ファイル』オプションの［ファイルの削除］をクリックし、
表示される確認ダイアログの［はい］ボタンをクリックします。
（一時ファイルの削除には時間がかかる場合があります）

4.IEのセキュリティ設定の確認

IEを起動し、[ツール]-[インターネットオプション]を選択します。
　↓
[セキュリティ]タブにある『このゾーンのセキュリティのレベル』が、『高』の場合、『既定のレベル』をクリックします。
　↓
OKをクリックして、ダイアログを閉じます。
　↓
ブラウザを終了します。

Bookのリンクを再度クリックすると、FlipViewerのダウンロードが行われ（途中、セキュリティの警告が出た場合は必ず「はい」を選択、またインストールの確認画面では「同意する」を選択してください）、問題がなければ表示されます。

[FV00805]	プロバイダや企業内のネットワークからアクセスしている場合

FlipBook形式(opf, opz, flp)やブックに含まれる各種ファイルフォーマットのダウンロードがネットワークのセキュリティ設定により禁止されている場合があります。ネットワークのセキュリティ設定については、ご利用のプロバイダやネットワーク管理者にお問い合わせください。

[FV00806]	マシンスペック、回線速度により表示が著しく遅くなる

お使いのPCの性能、回線の速度によっては、正常に接続されているものの、通信自体に時間がかかり、結果的に表示に時間がかかる場合があります。FlipViewerが起動し、何らかのページが表示される場合、しばらくお待ち頂くと表示される場合があります。

[FV00807]	「McAfeePrivacy Service」をインストールしている場合

FlipViewer 3.6.2あるいはそれ以前のFlipViewerをお使いの場合、マカフィー株式会社のプライバシー保護ソフトウェア「McAfee Privacy Service」をインストールしているPCでは、ブックを表示しようとしたときに以下の画面が表示されたままになってブックの閲覧ができない場合があります。

上記のような症状が発生した場合、McAfee Privacy Serviceをアンインストールするか、最新のFlipViewerにアップグレードした上でご利用ください。

※ただしコンテンツによっては最新版のFlipViewerでの動作を保障していない場合があります。コンテンツの対応状況については各コンテンツ提供元にお問い合わせください。
※NetscapeなどInternet Explorer以外のブラウザや、古いバージョンのInternet Explorerをお使いで、お使いのFlipViewerのバージョンが古い（3.4）場合、正常にコンテンツが見れない場合があります。

FlipViewerのバージョンの確認の仕方

メニューバーにある【ヘルプ】→【バージョン情報】で確認できます。
上記にあてはまるユーザーのかたはここから、最新のFlipViewerをインストールしてください。

この問題が確認されたバージョン：FlipViewer 3.6.2
この問題が修正されたバージョン：FlipViewer 3.7.5

[FV00808]	FlipViewer3.5にアップグレードしたらブックが表示できなくなりました

FlipViewer3.5以降のバージョンでHTMLを含むブックを閲覧するには、ブックに電子署名処理が行われている必要があります。電子証明処理が行われていないブックを表示しようとした場合、以下のようなエラーダイアログが表示されます。

FlipViewer3.5以降では電子署名処理がされていないHTMLを含むブックを閲覧することはできません。電子署名処理の有無についてはブックの販売元にお問い合わせください。

[FV00809]	スクリーンキャプチャプログラムを閉じてください

著作権保護機能によってスクリーンキャプチャが禁止されているブックでは、スクリーンキャプチャが可能なプログラムが起動・常駐している場合に以下のメッセージが表示されます。

ウィンドウズキー、あるいはCtrl+ESCキーを押してタスクバーを表示させ、スクリーンキャプチャプログラムを終了させてからFlipViewerを立ち上げてください。スクリーンキャプチャソフトがインストールされていても、起動・常駐していなければブックを問題なく開くことができます。

スクリーンキャプチャ専用ソフトウェアでなくとも、おまけの機能としてスクリーンキャプチャ機能を搭載したソフトウェアもあります。もしお心当たりが無い場合には、システムトレイにある常駐ソフトウェアを再度ご確認ください。最小化状態でシステムトレイに入るソフトの場合はタスクバーに表示されませんので、システムトレイのアイコンからソフトを終了させてください。

なお、メッセージダイアログの「OK」ではなく、「閉じる」ボタンをクリックするとFlipViewerを終了させることができます。FlipViewerを起動したまま、他のソフトを終了させる操作がしづらい場合はいったんFlipViewerを終了させてからスクリーンキャプチャソフトを終了させてください。

[FV00810]	「Internet Explorer 7.0」をインストールしている場合

マイクロソフト株式会社のInternet Explorer 7.0をインストールしている場合、ブック内容が表示されない問題が報告されています。

回避方法：

Internet Explorer 7.0に対応したFlipViewerは4.0以降になります。
こちらのページから最新版のFlipViewerをインストールしてください。

また、コンテンツによってはFlipViewer 4.0に対応していない場合があります。その場合はInternet Explorer 7.0をアンインストールし、Internet Explorer 6.0 をご利用ください。
FlipViewer動作環境はこちらです。

この問題が確認されたバージョン：FlipViewer 3.6.2
この問題が修正されたバージョン：FlipViewer 4.0.0

[FV00811]	FlipViewer起動時にFlipViewerが動作を停止してしまう

スタートメニューからFlipViewerを起動した時や、ブックへのリンクをクリック、あるいはガジェットからブックをクリックした際に、画面が起動途中で停止し、「FlipViewerは動作を停止しました」というエラーが出て、ブックを開くことができない場合があります（このエラーダイアログは、FlipViewerの起動時画像の裏に隠れて見えない場合もあります）。

このような問題が発生する場合は、こちらから最新版のFlipViewerをインストールしてください。

この問題が確認されたバージョン：FlipViewer 4.0
この問題が修正されたバージョン：FlipViewer 4.1

■エラーが表示されます

[FV01101]	インストールしようとすると"致命的なエラーが発生しました。すべてのIEウィンドウを閉じてから、もう一度ブックを開いてください。"というエラーが出ます

インターネットエクスプローラ（以下IE）をお使いの方で、インストールするURLをクリックした際、以上のようなエラーメッセージが出る場合があります。
もし、このようなメッセージが出た場合、現在開いているIEを一度すべて終了させてから、再度IEを起動し、インストールを試みてください。
それでもインストールに失敗する場合、こちらからインストールファイルをダウンロードしてください。ダウンロードされたexeファイルを実行し、 FlipViewerをインストールしてください。

[FV01102]	インストールしようとすると"There are some fatal errors existed, Please reinstall FlipViewer"というエラーが出ます

[FV01101]インストールしようとすると"致命的なエラーが発生しました。下記URLからFlipViewerの再インストールを行ってください。http://www.flipviewer.com/jp/download"というエラーが出ますを参照してください

[FV01103]	FlipBookを閲覧するたびに「FlipViewer Library」のエラーが出ます

FlipBookを閲覧するたびに以上のような「FlipViewer Library（パーソナルライブラリ）」のエラーが表示される場合があります。このエラーを止めるには、以下の手順でパーソナルライブラリのオンライン・履歴フォルダを空にしてください。

1.ネットワークを切断します。

2.[スタート]メニューから -> [すべてのプログラム] -> [E-Book Systems] -> [FlipViewer] -> [パーソナルライブラリ]を選択します。

3.タスクトレイのパーソナルライブラリアイコンを右クリックして、[表示] を選択します。

4.[Library]ボタンをクリックします。

5.オンライン・履歴フォルダの中にあるブックをすべて選択し、Deleteキーを押して削除します。（または、右クリックメニューから[削除]を選択します。）

6.パーソナルライブラリを閉じ、ネットワークに接続してください。

■音が出ません

[FV00901]	音が出ません

パソコンから音を出すために必要な準備はできていますか？スピーカー、ヘッドフォンなど、音を出すための機器がパソコンに接続されているかご確認ください。また、音量がミュート（消音）になっていないかご確認ください。まれに、音声を出力できないパソコンもあります。詳しくはご利用のパソコンの取扱説明書をご確認ください。

■その他

[FV01001]	システムトレイに常駐するアイコン "パーソナルライブラリ" について

バージョン3.6以降のFlipViewerをインストールすると、パーソナルライブラリのアイコンがシステムトレイに常駐します。終了するには、システムトレイのアイコンを左クリックし、メニューから終了を選択してください。

パーソナルライブラリについてはこちらを参照してください。

動作環境

[MF00101]	Mac FlipViewerの動作環境は？

Mac FlipViewerの動作環境はこちらを参照してください。
注意：インストールには管理者権限が必要です。

[MF00201]	Safari以外のブラウザでFlipBookを閲覧することはできますか？

Safari以外のブラウザでもFlipBookを閲覧することは可能ですが、Mac FlipViewerをインストール後に一度ブラウザを再起動させ、再度ブックのURLをクリックしていただく必要があります。ブックのリンクをクリックしてもMac FlipViewerが起動しない場合は、手動でMac FlipViewerのアドレスバーにブックのURLをペーストしてください。

ダウンロード

[MF00301]	Mac FlipViewerはどこでダウンロードできますか？

最新版はこちらからダウンロードできます。

インストール

[MF00401]	Mac FlipViewerのインストール方法

かならず管理者権限を持ったアカウントでマシンにログインし、インストールを行ってください

「ダウンロード開始」をクリックすると、下の画面が表示されます。

デスクトップ上に「Mac FlipViewer」というフォルダが表示されます。

「Mac FlipViewer」フォルダ内にある「MacFV Setup」をダブルクリックすると、下の画面が表示されます。

「続ける」をクリックすると、Mac FlipViewerのインストール画面が表示されます。ひきつづき上の画面が表示されます。

「続ける」をクリックしていくと「使用許諾契約」の画面が表示されます。

「使用許諾契約」内容を確認の上、「同意します」をクリックしてください。

インストール先を選択して「続ける」をクリックしてください。次に簡易インストールを行います。「アップグレード」をクリックしてください。

お使いのパソコンの管理者権限の認証が必要となります。管理者の名前・パスワードを入力して「OK」をクリックすると、インストールが開始されます。
インストールが終わりますと以下の画面が表示されます。

「閉じる」をクリックしてください。

Mac FlipViewerのインストールを完了するには、管理者ユーザが最初にブックを開く必要があります。

※この作業により、Mac FlipViewerを利用するために必要な情報が、管理者の初期設定ファイルに書き込まれますので、必ず行ってください。

Mac FlipViewerが正しくインストールされているか、以下のURLをクリックして、サンプルブックを開いてください。

サンプルブックはこちら

以上でMac FlipViewerのインストールは完了です。

アップグレード

[MF01301]	Mac FlipViewerアップグレード方法

お使いのMac FlipViewerから最新版にアップグレードするには、アップグレードを開始する前に、現在お使いのMac FlipViewerを終了させる必要があります。 Mac FlipViewer終了後に、MacFV Setupを起動してください。

アンインストール

[MF00501]	Mac FlipViewerのアンインストール方法

【Mac FlipViewer 1.2.1 以前のバージョン】

Macintosh HD > アプリケーションにあるMac FlipViewerと、
Macintosh HD > ライブラリ > Internet Plug-InsにあるOPF Pluginをごみ箱に入れたあと、Safari を再起動して下さい。

※OPF Pluginを削除する際には管理者の名前・パスワードが必要となります。

【Mac FlipViewer 1.4.0 以降のバージョン】

Macintosh HD > アプリケーションにある E-Book Systems と、
Macintosh HD > ライブラリ > Internet Plug-Ins にある OPFplugin.plugin をごみ箱に入れたあと、Safari を再起動して下さい。

※OPF Pluginを削除する際には管理者の名前・パスワードが必要となります。

操作

[MF00601]	Mac FlipViewerの操作方法

Mac FlipViewerの使用方法については、簡単操作ガイドをご覧下さい。

[MF00701]	ズームページから元のページに戻るにはどうすればいいですか？

ズームページから元のページに戻るには、をクリックするか、左上のをクリックしてください。

[MF00702]	バージョン番号の確認方法

お使いのMac FlipViewerのバージョン番号を確認するには、「Macintosh HD」の「アプリケーション」にある「Mac FlipViewer」を起動し、「Mac FlipViewer」メニューの「Mac FlipViewerについて」をクリックします。
Buildがお使いのMac FlipViewerのバージョン番号となります。

トラブルシューティング

■インストールできません

[MF00801]	インストールできません

管理者権限（アドミニストレータ）を持ったアカウントで、ご使用のパソコンにログインされていますか？ソフトウェアのインストールを行うために、そのパソコンの管理者権限（アドミニストレータ）が必要になります。管理者権限のあるアカウントで、ご利用のパソコンにログインし直してください。一般的に個人で利用される場合は管理者権限がありますが、会社などで利用されている場合は管理者権限がない場合があります。詳しくはそのパソコンの管理者、もしくはアップル株式会社のホームページ等の情報をご参照ください。

■ブックが見えません

[MF00901]	Mac FlipViewerが正しくインストールされているか確認してください

アプリケーションフォルダに移動し、Mac FlipViewerを起動します。Mac FlipViewerのアドレスバーに以下のアドレスを入力し、リターンキーを押します。
http://www.elibrary.jp/flipviewer/homeopf/home_mac.opf

「FlipViewerガイド」というFlipBookが表示されれば、Mac FlipViewerは正常にインストールされています。正常にインストールされていない場合は、こちらから最新バージョンをダウンロードしてください。

[MF00902]	Mac FlipViewerが破損している場合

破損しているMac FlipViewerをゴミ箱に捨てたあと、再インストールを行ってください。Mac FlipViewerのダウンロードはこちら

[MF00903]	PCの環境を確認してください

管理者権限を持ったアカウントでパソコンにログインしているかご確認下さい。

常駐アプリケーションや他にアプリケーションが起動している場合はそれらを終了させてください。（インターネットセキュリティソフトやウィルスチェックソフト、画面キャプチャソフトも含みます）

[MF00904]	Flash Playerのバージョンを確認してください

Adobe Flash Player のバージョンテストページで、Flash Playerのバージョンを確認してください。バージョンが最新のものでない場合、以下の方法でFlash Playerの入れ替えを行ってください。
この方法はアドビのアンインストーラーを使った削除方法です。（通常の「アプリケーションの追加と削除」は使いません）
その後、最新版のFlash Playerを再インストールしてください。

ここから Flash Playerのアンインストーラーをダウンロードし、Flash Playerのアンインストールを行います。

その後、Flash Player最新版インストーラーをAdobe Flash Player ダウンロードセンターからダウンロードし、インストールしてください。

[MF00905]	Safariがインストールされていない場合

Mac FlipViewerを正常に動作させるにはSafariが必要です。ご使用のMacintoshにSafariがインストールされていない場合は、アップル社のサイト(http://www.apple.co.jp)からSafariをダウンロードしてください。

[MF00906]	ファイヤーウォールソフトウェアをご利用の場合

Mac FlipViewerをインストールするための実行ファイルのダウンロードが、ご利用のファイヤーウォールソフトウェアによって禁止されていないか確認してください。また、Mac FlipViewerのプログラムがインターネットにアクセスできるように設定してください。ファイヤーウォールソフトウェアの設定に問題がある場合は、一時的にファイヤーウォールソフトを無効にしてみてください

[MF00907]	プロバイダや企業内のネットワークからアクセスしている場合

[MF00908]	マシンスペック、回線速度により表示が著しく遅くなる

お使いのPCの性能、回線の速度によっては、正常に接続されているものの、通信自体に時間がかかり、結果的に表示に時間がかかる場合があります。Mac FlipViewerが起動し、何らかのページが表示される場合、しばらくお待ち頂くと表示される場合があります。

[MF00909]	ライセンスの削除

以下の手順でライセンスの削除を行ってください。

ターミナルをダブルクリックで立ち上げる
（ターミナルは通常Macintosh HD>アプリケーション>ユーティリティにあります)

以下のコマンドを入力

rm ~/Documents/.tmp/EbookSys/DRM/License/*xml(リターン)

※.tmp のピリオドや大文字小文字に注意してください。

[MF00910]	１度開いたブックが開けなくなった場合

Mac FlipViewerを管理者以外のユーザがインストールした場合に見られる現象です。

管理者でログインして開いてみてください。正常に開けるようでしたら再び一般ユーザでログインし、ライセンスファイルを削除してから試してみてください。

ライセンスファイルの削除方法はこちら

管理者でも開けない、あるいは管理者では開けるが一般ユーザでは開けない、などの場合にはコンテンツ提供元にお問い合わせください。

この問題が確認されたバージョン：Mac FlipViewer 1.2.0
この問題が修正されたバージョン：現在調査中

[MF00911]	１度開いたブックのページが真っ白になり表示されない

Mac FlipViewer のキャッシュ削除をお試しください。Mac FlipViewerを一度終了し、次の場所にあるフォルダをごみ箱に入れたあと、Mac FlipViewer を再起動してください。

【Mac FlipViewer 1.2.1 以前のバージョン】

Macintosh HD > ユーザ > (ユーザ名) > Library > Cashes > Mac FlipViewer

【Mac FlipViewer 1.4.0 以降のバージョン】

Macintosh HD > ユーザ > (ユーザ名) > Library > Cashes > Mac FlipViewer
Macintosh HD > ユーザ > (ユーザ名) > Library > Cashes > MacFVLibrary

上記の方法でも改善しない場合にはコンテンツ提供元にお問い合わせください。

エラーが表示されます

[MF01001]	「このブックはMac OS X 10.3以上でのみ開くことができます。」というエラーが表示される場合

このエラーは著作権保護機能が有効になっているブックを、Mac OS 10.3以前のパソコンで閲覧した場合に表示されます。著作権保護機能が有効なブックを閲覧するにはMac OS 10.3以降でご覧ください。ブックに施されている著作権保護機能についての詳細はブックの販売元へお問い合わせください。

[MF01002]	「電子署名のないHTMLを含むブックは開くことができません」というエラーが表示される場合

HTMLページを含むブックはすべて当社により電子署名処理を行う必要があります。ブックの販売元にお問い合わせください。電子署名処理についてはこちらからサポートまでお問い合わせください。

[MF01003]	XMLコード関連のエラーが表示される場合

Mac FlipViewerのアドレスバーにFlipBookのURLをペーストしてください。

[MF01004]	「An Error occurred parsing tde XML File」というエラーが表示される場合

このエラーはMac FlipViewerがインストールされていない状態で、Internet Explorerを使ってオンラインのFlipBookを開いた場合などに発生します。Safariでこちらから最新版のMac FlipViewerをダウンロードし、インストールを行ってください。

[MF01005]	印刷エラー -30870が発生します

ズーム画面で印刷ボタンをクリックし、プリント画面のキャンセルボタンをクリックすると発生する現象です。

この問題が確認されたバージョン：Mac FlipViewer 1.2.0
この問題が修正されたバージョン：現在調査中

[MF01006]	印刷エラー -30877が発生します

プリントダイアログのラジオボックス「すべて」を選択し、プリントもしくはプレビューした場合に発生する現象です。

回避方法：印刷する範囲を開始ページと終了ページで指定してください。

この問題が確認されたバージョン：Mac FlipViewer 1.2.0
この問題が修正されたバージョン：現在調査中

音が出ません

[MF01101]	音が出ません

その他

[MF01201]	2ページモード、見開きモードの表示切り換え後、表示がおかしくなります

「表示」メニューの「ブック全体」、「左ページ」、「右ページ」から２ページモードや見開きモードの切り換えを行うと、一部コンテンツでブックの構成やページ表示に問題が生じる場合があります。

回避方法：メニューの「表示」から更新を行うか、ブックを一度閉じて、開き直してください。

この問題が確認されたバージョン：Mac FlipViewer 1.2.0
この問題が修正されたバージョン：現在調査中

[MF01202]	指定したページと別のページが印刷されます

ブックによっては左右のページを見開きページとして表示しているものがあります。この場合、Mac FlipViewerは左右のページを合わせて１ページと数えますので、ページ番号にズレが生じます。

回避方法：プリントダイアログのプレビューボタンなどで確認した後に、印刷範囲を調整してください。

この問題が確認されたバージョン：Mac FlipViewer 1.2.0
この問題が修正されたバージョン：現在調査中

[MF01203]	右開きのブックでボタンや一部機能が左右逆になります

右開き(non-standard direction)のブックでのみ見られる現象です。「表紙」「裏表紙」ボタンや「情報」メニューなどの左右の指定がある機能がすべてが対象となります。

回避方法：特にありません

この問題が確認されたバージョン：Mac FlipViewer 1.2.0
この問題が修正されたバージョン：現在調査中

[MF01204]	日本語キーボードから"]"(右角括弧)や"_"(アンダーバー)などの一部文字がアドレスバーに入力できません

日本語キーボード配列のMacintoshでみれらる現象です。

回避方法：テキストエディタなどに一度入力した文字をコピーし、アドレスバーにペーストしてください。

この問題が確認されたバージョン：Mac FlipViewer 1.2.0
この問題が修正されたバージョン：現在調査中

[MF01205]	オーディオエフェクト設定のOKボタンでMac FlipViewerが強制終了します

一部のブックでオーディオエフェクト設定のダイアログのOKボタンをクリックすると、Mac FilpViewerが予期しない理由で終了してしまう現象が確認されています。

回避方法：キャンセルボタンをクリックするか、システムボリュームで設定を行ってください。

この問題が確認されたバージョン：Mac FlipViewer 1.2.0
この問題が修正されたバージョン：現在調査中

[MF01206]	つまんだページを放すとMac FlipViewerが強制終了します

一部のブックでつかんだページを放すと、Mac FlipViewerが強制終了する、もしくは予
期しないページが表示される現象です。

回避方法：ページをつかんだ後、カーソルを移動させ、つかんだページを閉じてください。

この問題が確認されたバージョン：Mac FlipViewer 1.2.0
この問題が修正されたバージョン：現在調査中

[MF01207]	右クリックメニューから「名前をつけて保存」を選択すると強制終了します

画像の保存が禁止されているブックの画像で、右クリックメニューの「名前をつ
けて保存」を実行すると、Mac FlipViewerが強制終了してしまう現象です。
これは本来表示されるべきでないメニュー項目が表示されてしまう不具合です。

尚、この現象がみられるブックでは、当社DRM技術により画像などのページ素材
の保存が禁止されていますので、著作権保護の観点からもこの機能の利用は避け
てください。
ブックの著作権保護についてはブックの販売元にお問い合わせください。

この問題が確認されたバージョン：Mac FlipViewer 1.2.0
この問題が修正されたバージョン：現在調査中

[MF01208]	Flashページ上でクリックしても反応しないことがあります

MacFlipViewer1.4ではFlashページ上で2回以上クリックを行うと反応しなくなるという制限があります。
2回目以降はクリックの代わりにダブルクリックを行ってください。

この問題が確認されたバージョン：Mac FlipViewer 1.4.0
この問題が修正されたバージョン：現在調査中

[MF01209]	ブックの一部が切れてしまいます

ブックによっては左右両ページの下端、右ページの右端などが切れてしまって表示されない場合があります。ほとんどのブックは解像度1024x768で表示できるように作成されていますが、大きなサイズでDockを表示していると利用できる画面範囲が狭くなってしまい、表示しきれなくなることがあります。
そのような場合は"Dockを自動的に隠す機能を入にする"と設定し、画面範囲を広げてみてください。

この問題が確認されたバージョン：Mac FlipViewer 1.4.0
この問題が修正されたバージョン：現在調査中

[MF01210]	インテル製CPUを搭載したMacで Mac FlipViewer 1.2 から Mac FlipViewer 1.4.0 にバージョンアップできない

インテル製CPUを搭載したMacで Mac FlipViewer 1.2 から Mac FlipViewer 1.4.0 にバージョンアップしようとした際、アプリケーション自体が消えてしまう問題が報告されています。

インテル製CPUを搭載したMacに対応しているバージョンは Mac FlipViewer 1.4.0 以降となっております。それ以前のバージョンをインストールしている場合は、インストールされている Mac FlipViewerをアンインストール後、最新バージョンのMac FlipViewer をインストールしていただけますようお願いいたします。

Mac FlipViewer のアンインストール方法はこちら

最新バージョンの Mac FlipViewer はこちら

動作環境

[FX00101]	FlipViewer Xpressの動作環境は？

FlipViewer Xpressの動作環境はこちらを参照してください。

[FX00102]	FlipViewer XpressですべてのFlipBookが見られますか？

FlipViewer Xpressに対応したFlipBookのみになります。